Tips-CRM
Gestão de relacionamento, clientes, interações, jornadas, histórico operacional e visão consolidada da carteira.
Plataforma Tips
A plataforma modular da BIP para operações digitais de alta produtividade.
A Tips integra CRM, gestão de operadores, filas inteligentes, workflows, discagem, documentos, arquivos, BI, ETL, speech analytics, automação de processos, tecnologias conversacionais, canais digitais, inteligência operacional e integrações omnichannel.
WhatsApp, SMS, e-mail e chat
CRM, BI, ETL e workflows
Operação, cobrança e produtividade
Visão da plataforma
Uma arquitetura única para atendimento, cobrança, documentos, automação e inteligência operacional.
A Tips foi desenhada para conectar pessoas, sistemas, canais, dados e decisões dentro de uma mesma operação. Em vez de ilhas de software, a plataforma organiza módulos especializados que trabalham em conjunto e evoluem conforme a necessidade do negócio.
CRM e histórico operacional consolidado
Gestão de operadores e ambientes híbridos
Filas inteligentes, workflows e estratégias
GED, arquivos e governança documental
BI, BA, OLAP, ETL e machine learning
Canais digitais e integrações omnichannel
Módulos principais
Blocos especializados para sustentar operações complexas com produtividade, rastreabilidade e escala.
Tips-Docs
GED para documentos de clientes, com organização, consulta, rastreabilidade e apoio à operação.
Tips-OS
Ambiente para operadores superprodutivos, voltado a call center, home office e modelos híbridos de operação.
Tips-Files
Ambiente para troca, sincronização e governança de arquivos usando FTPS, SFTP, Nextcloud e outros fluxos controlados.
Tips-Insights
Camada de inteligência analítica com BI, BA, machine learning, Weka, OLAP Cubes, Pentaho, Saiku e Superset.
Tips-Workflows
Desenho, execução, automação e acompanhamento de fluxos operacionais com jornadas, etapas, regras, filas, gatilhos, aprovações e integrações.
Tips-ETL
Camada de extração, transformação e carga com PDI, Apache Hop e scripts personalizados em Go, Java, Bash e Python.
Tips-Rud
Implementação baseada em Rundeck para gestão de processos, rotinas, jobs, ambientes e execuções operacionais.
Tips-Shots
Captura simultânea de screenshots das máquinas dos operadores, com análise por IA para auditoria, produtividade e inteligência operacional.
Motor adaptativo
Tips-CAS para esteiras e filas inteligentes de cobrança.
O módulo de Complex Adaptive Systems considera entrada e saída de cargas, score de telefone, score do cliente, risco, ações já realizadas, regras de ranking, comissionamento e outros parâmetros para adaptar estratégias e sugerir prioridades emergentes.
Na prática, ele ajuda a transformar cobrança e operação em sistemas dinâmicos, orientados por sinais reais, capacidade operacional e resposta contínua do ambiente.
Soluções conectadas
Produtos e frentes complementares que ampliam o alcance operacional da Tips.
FalemBem
Speech analytics com operational intelligence para análise de ligações, qualidade, comportamento, aderência e oportunidades de melhoria.
Taki.link
Gestor de links com rastreamento de cliques, campanhas, conversão e mensuração de interações digitais.
Resolveja.com
Tecnologias conversacionais para atendimento, automação, autosserviço e canais digitais.
PWA
Interfaces web progressivas para acesso rápido, responsivo e integrado às operações.
limpadados.com
Tratamento de microdados, higienização, enriquecimento e preparação de bases para uso operacional, analítico e estratégico.
Tips-Fone
Implementação de Asterisk com discador automático conectado ao Tips-CAS, integrando telefonia, estratégia de cobrança e produtividade operacional.
Integrações omnichannel
Comunicação ativa e receptiva integrada à operação.
A camada omnichannel conecta WhatsApp, SMS, e-mail e chat ao CRM, aos workflows, às estratégias de cobrança e às jornadas de atendimento.
Mensageria e atendimentoComunicação ativa e receptiva com rastreamento de interações e contexto operacional.
Orquestração de jornadasAutomação de mensagens, regras de contato, gatilhos e integração com etapas da operação.
Visão consolidadaHistórico, estratégia, resposta do cliente e decisão operacional conectados em um mesmo ambiente.
Próximo passo